Comment ça marche
Qui sommes-nous ?
ProTerrenas est une plateforme de mise en relation avec les professionnels et commerces (maison et entretien, construction et matériaux, gestion locative et conciergerie, santé, beauté et bien-être, et commerces) de Las Terrenas (province de Samaná, République dominicaine). Elle est exploitée par THERD SRL, une société dominicaine. Nous ne réalisons pas les travaux nous-mêmes, sauf pour nos propres services, toujours identifiés « Service ProTerrenas ».
Comment se passe une demande
- Vous choisissez un service (ou « Autre / je ne sais pas ») et laissez votre numéro WhatsApp. C'est le seul champ obligatoire : précisions, urgence, détails et photos sont facultatifs. Aucun compte n'est nécessaire.
- Votre demande est reçue par notre équipe, et non par un prestataire. Une demande marquée « aujourd'hui » apparaît en tête de notre liste.
- Nous vous écrivons sur WhatsApp pour préciser votre besoin.
- Nous vous proposons un professionnel adapté. Avec votre accord, nous lui transmettons votre demande et votre contact, en nous limitant à ce qui est utile à l'intervention.
- Le professionnel vous établit un devis : vous décidez librement d'y donner suite.
Votre demande ne constitue ni une commande ni un engagement d'intervention, et nous ne promettons aucun délai : il dépend de la disponibilité réelle des professionnels. En cas de danger immédiat (incendie, électrocution, inondation grave), appelez le 911 : notre formulaire n'est pas un service d'urgence.
L'annuaire des prestataires
L'annuaire présente des entreprises et artisans actifs à Las Terrenas, identifiés par notre équipe à partir de sources publiques ou inscrits puis validés. Pour chacun, nous indiquons ce que nous savons de façon sourcée : services, zones, langues parlées, urgences acceptées, devis gratuit ou payant, tarifs relevés. Une information absente reste « non renseignée » : dans les filtres, elle n'est jamais comptée comme un « oui ».
Les prestataires ne sont ni nos salariés ni, sauf mention, nos partenaires. Nous ne les « certifions » pas et n'affichons ni note ni avis. Leurs coordonnées ne sont pas publiées : vous passez par notre équipe.
D'où viennent les tarifs ?
La plupart des travaux se font sur devis. Nous n'affichons un tarif que s'il provient d'une source identifiée (site du prestataire, confirmation du prestataire ou relevé de notre équipe), avec sa date. Une fourchette par service n'apparaît que si elle est calculée à partir de tarifs réels relevés chez au moins deux prestataires ; sinon, nous indiquons « sur devis ». Les contrats d'entretien (piscine, jardin, ménage, conciergerie, gestion locative) sont affichés par mois ou par passage, comme la source les indique.
Pour la fraîcheur des informations :
- une fiche dont les informations n'ont pas pu être confirmées depuis 30 jours porte la mention « informations à reconfirmer » ;
- au-delà de 90 jours sans confirmation, ses tarifs ne servent plus aux fourchettes ni aux comparaisons ; la fiche reste visible.
Un montant affiché n'est ni un devis ni un engagement de disponibilité du prestataire. Les dates et heures sont celles de la République dominicaine (America/Santo_Domingo).
Mises en avant
Des professionnels peuvent être mis en avant dans des emplacements séparés de l'annuaire, toujours signalés « Sponsorisé ». Cela ne change pas l'ordre de l'annuaire et ne leur donne aucun accès à vos données.
Vos données
Seule notre équipe voit vos coordonnées et vos photos. Nous ne vendons pas vos données. Tous les détails sont dans notre politique de confidentialité.