Conciergerie à Las Terrenas

Les services couverts

• Arrivées et départs : accueillir propriétaires, locataires ou voyageurs, ouvrir la maison, expliquer son fonctionnement (eau, électricité, climatisation, wifi) puis, au départ, contrôler l'état du logement et le fermer.
• Surveillance de la maison : passages en votre absence pour vérifier serrures, humidité, infiltrations, eau, électricité, jardin et piscine, avec un compte rendu après chaque visite.
• Courses : remplir le réfrigérateur avant votre arrivée, récupérer un colis, organiser la venue d'un technicien, toujours avec justificatifs.
• Remise des clés : garde des clés et remise aux voyageurs ou aux prestataires, en notant qui les détient à chaque moment.

Ces services peuvent être assurés par des concierges ou entreprises locales et, le cas échéant, directement par ProTerrenas ; ils sont alors toujours identifiés « Service ProTerrenas ».

Pourquoi une conciergerie à Las Terrenas

• Maisons fermées une partie de l'année : sans aération, l'humidité apporte moisissures et odeurs dans les placards, la literie et le linge. Ouvrir, aérer et contrôler régulièrement limite les dégâts.
• Pluies et orages : un passage après de fortes pluies permet de repérer à temps une fuite, une évacuation bouchée ou une branche tombée.
• Air salin : près de la mer, serrures, cadenas et charnières rouillent et se grippent ; mieux vaut s'en apercevoir avant que quelqu'un reste bloqué dehors.
• Coupures d'électricité : si la maison dispose d'un onduleur ou d'un groupe électrogène, il est utile de vérifier qu'il fonctionne et que le réfrigérateur n'est pas resté sans courant.
• Insectes et termites : un concierge attentif peut remarquer les premiers signes et vous alerter pour programmer une désinsectisation.
• Location saisonnière : les voyageurs arrivent à des heures variables et ne parlent pas toujours espagnol ; un accueil organisé évite les malentendus.

Le rythme habituel

Tout dépend du bien, de la saison et du contrat. Certains propriétaires préfèrent des passages réguliers (par exemple hebdomadaires ou tous les quinze jours) tant que la maison est vide ; d'autres, une prestation ponctuelle à chaque arrivée ou départ. Il est utile de prévoir un passage supplémentaire après un orage.

Ce que doit préciser le contrat

• La liste des vérifications à chaque passage.
• La forme du compte rendu (message, photos) et son délai d'envoi.
• La conduite à tenir en cas de problème : qui prévenir, qui autorise, jusqu'à quel montant.
• La garde des clés et des codes d'alarme.
• La gestion de l'argent des courses : avance, tickets et remboursement.
• La disponibilité pour les arrivées tardives ou le week-end.
• Le prix, le mode de paiement, la durée, la résiliation et la restitution des clés.

Questions à poser avant de vous engager

• Pouvez-vous me remettre une proposition écrite avec la liste des tâches ?
• À quelle fréquence passerez-vous, et comment me tiendrez-vous informé ?
• Que faites-vous si vous constatez une fuite ou une panne ?
• Comment gérez-vous l'argent des courses ?
• Qui d'autre aura accès aux clés ?
• Êtes-vous assuré ? (à vérifier vous-même)
• Pouvez-vous me donner des références d'autres propriétaires ?
• Comment les clés sont-elles restituées en fin de contrat ?

Bonnes pratiques : demandez une proposition écrite, ne payez pas d'avance une longue période avant d'avoir testé le service et vérifiez les références du concierge.

Faire une demande

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