Preguntas frecuentes

ProTerrenas le pone en contacto con los profesionales y comercios de Las Terrenas: hogar, obras y materiales, salud, belleza y bienestar, supermercados y colmados. Usted envía una solicitud desde el formulario: solo su número de WhatsApp es obligatorio. La solicitud llega a nuestro equipo, no directamente a un proveedor. Le llamamos por WhatsApp para entender lo que necesita y proponerle un profesional; su solicitud solo se le envía con su autorización. No tiene que crear una cuenta ni pagar nada en línea. Más detalles en Cómo funciona.

No: enviar una solicitud es gratis y sin compromiso. Si después decide contratar a un proveedor, el precio del trabajo se acuerda directamente con él, preferiblemente a partir de un presupuesto por escrito.

Una persona de nuestro equipo le contacta por WhatsApp, al número que nos dejó. No es un proveedor quien le llama primero: antes queremos entender lo que necesita. No prometemos ningún plazo, ni para nuestra llamada ni para el trabajo: depende de las solicitudes en curso y de la disponibilidad de los profesionales. Si hay peligro inmediato, no espere nuestra llamada y marque el 911.

No. Una solicitud no es un pedido ni un compromiso de que alguien vaya a hacer el trabajo. Nos sirve para entender lo que necesita y proponerle un profesional. Usted decide si sigue adelante o no; las condiciones del trabajo (precio, fecha, alcance) se acuerdan después entre usted y el proveedor.

Solo su número de WhatsApp es obligatorio. La categoría (plomería, electricidad, piscina…) y la descripción de lo que necesita son opcionales, pero nos ayudan a preparar la llamada. También puede adjuntar hasta 5 fotos. No hace falta crear una cuenta.

Sus fotos (5 como máximo) son privadas: no se publican en el sitio. Sirven para que nuestro equipo entienda lo que necesita y, como el resto de su solicitud, solo se envían a un proveedor con su autorización. Evite que aparezcan personas o documentos personales que no hagan falta para la solicitud.

No. El formulario no es un servicio de emergencias y no garantizamos ningún plazo. Si hay peligro inmediato (incendio, una persona herida, riesgo eléctrico, olor a gas, agua que sube), llame al 911. En nuestra página de Emergencias encontrará qué hacer.

Nuestro equipo se comunica en español, francés e inglés: escríbanos en el que le resulte más cómodo. Los proveedores no necesariamente hablan los tres idiomas; si eso es importante para usted, díganoslo durante la llamada.

Las Terrenas y sus alrededores cercanos: el centro del pueblo, Cosón, Playa Bonita, Las Ballenas, Punta Popy, El Portillo y las lomas. Si su propiedad está en otro lugar, indíquelo en la solicitud y le diremos si podemos ayudarle.

Para ser claros: no certificamos a los proveedores ni garantizamos su trabajo. Los profesionales de nuestro directorio son independientes: no son empleados nuestros ni necesariamente socios. Cuando le proponemos un profesional, lo hacemos según lo que usted necesita y la información de la que disponemos, lo cual no sustituye sus propias verificaciones: pida un presupuesto por escrito, referencias y, si es posible, trabajos que pueda ver.

Visite la página Soy profesional, donde se explica el proceso. Aparecer en el directorio no es una certificación de nuestra parte.

Los datos de contacto de los proveedores no aparecen en el sitio: el contacto se hace a través de una solicitud. Envíe una solicitud, nuestro equipo le llama para entender lo que necesita y, con su autorización, envía su solicitud al profesional propuesto.

Use la página Reportar un profesional y describa los hechos de forma precisa y objetiva: fechas, trabajos, conversaciones. Guarde por su lado presupuestos, mensajes y recibos. Si hay peligro inmediato, llame al 911.

Porque el precio de un trabajo depende de muchos factores: el estado de la instalación, el acceso, los materiales y el alcance del trabajo. Solo mostramos una tarifa si fue recogida de una fuente y con su fecha; si no, indicamos «sobre presupuesto» en lugar de dar una cifra. Pida siempre al proveedor un presupuesto por escrito antes de empezar.

Cada tarifa que mostramos fue recogida de una fuente, y se indica su fecha. Es orientativa: los precios cambian y lo que cuenta es el presupuesto del proveedor. Los montos pueden aparecer en dólares estadounidenses (USD) o en pesos dominicanos (DOP); cualquier conversión entre ambos también es orientativa, porque la tasa de cambio varía.

Usamos su número de WhatsApp, los detalles de su solicitud y sus fotos para contactarle, entender lo que necesita y proponerle un profesional. Estos datos los trata THERD SRL (RNC 133-63250-2), empresa que opera ProTerrenas. Encontrará todos los detalles en nuestra política de privacidad.

Solo con su autorización. Su solicitud llega primero a nuestro equipo. Cuando le proponemos un profesional, le preguntamos si acepta que le enviemos su solicitud; sin su autorización, no se le comunica.

Puede retirar su consentimiento o pedir acceso a sus datos, su corrección o su eliminación desde la página Ejercer sus derechos. Para saber más, consulte nuestra política de privacidad.