Términos de uso
Los presentes términos regulan el uso del sitio proterrenas.com («el sitio»), editado por THERD SRL («nosotros»). Al utilizar el sitio, usted acepta estos términos.
1. Qué es el sitio
El sitio es una plataforma de contacto con técnicos y proveedores de servicios en Las Terrenas, Samaná (República Dominicana): hogar y mantenimiento (plomería, electricidad, aire acondicionado, piscinas, jardinería, limpieza), construcción y materiales (obras, reformas, arquitectos, puertas y ventanas, ferreterías), administración de alquileres y conserjería, salud (médicos, clínicas, fisioterapia, dentistas, farmacias), belleza y bienestar, y comercios (supermercados y colmados). El sitio no ofrece consultas médicas: en caso de urgencia médica, llame al 911.
- Usted describe su necesidad; nuestro equipo recibe la solicitud, vuelve a contactarle por WhatsApp y le propone un profesional.
- Los profesionales del directorio son empresas o técnicos independientes. No son nuestros empleados ni, salvo mención «Socio» con su fecha, nuestros socios. No los certificamos y no mostramos calificaciones, opiniones ni distintivos de «verificado».
- No publicamos los datos de contacto de los profesionales: para contactar con uno, usted pasa por nuestro formulario.
- Podemos ofrecer nuestros propios servicios; siempre están identificados como «Servicio ProTerrenas».
2. Una solicitud no es ni un pedido ni un compromiso
- Solo su número de WhatsApp es obligatorio. El sitio no permite hacer pedidos ni pagar en línea.
- Una solicitud no constituye ni un pedido ni un compromiso de intervención, ni para usted ni para un profesional.
- No prometemos ningún plazo de intervención: depende de la disponibilidad real de los profesionales.
- Solo transmitimos su solicitud y sus datos de contacto a un profesional con su acuerdo (véase la Política de privacidad).
- El formulario no es un servicio de emergencias. En caso de peligro inmediato (incendio, electrocución, inundación grave), llame al 911.
3. Tarifas y presupuestos
- La mayoría de los trabajos se realizan sobre presupuesto. Solo se muestra una tarifa si proviene de una fuente identificada (sitio web del profesional, confirmación del profesional, recopilación de nuestro equipo con prueba), con su fecha de verificación. Solo se publica un rango por servicio si se calcula a partir de tarifas reales recopiladas, con el número de fuentes y la fecha.
- Un monto mostrado no es ni un presupuesto ni un compromiso de disponibilidad del profesional. Los precios pueden haber cambiado desde su recopilación.
- Una conversión entre dólares estadounidenses y pesos dominicanos utiliza una tasa fechada y es solo indicativa.
- El precio aplicable es el del presupuesto del profesional que usted acepte. Le recomendamos pedir un presupuesto por escrito, no pagar la totalidad antes de los trabajos y verificar las referencias.
4. La relación con el profesional
- El contrato de prestación de servicios se celebra directamente entre usted y el profesional (o con THERD SRL en el caso de un «Servicio ProTerrenas»).
- No somos parte del contrato celebrado con un profesional independiente: la ejecución de los trabajos, su calidad, las garantías y la facturación corresponden a dicho profesional.
- Las garantías o los años de actividad que figuran en una ficha son los anunciados por el profesional, con esa mención.
5. Contenidos patrocinados
Algunos profesionales pueden beneficiarse de una posición destacada. Esta figura siempre en un espacio separado del directorio, con la mención «Patrocinado», y desaparece automáticamente a su vencimiento. No modifica el orden del directorio.
6. Profesionales inscritos
- La inscripción es gratuita. Una ficha solo se publica tras su validación por nuestro equipo.
- Se publican: nombre comercial, servicios, zonas, idiomas, condiciones y tarifas indicadas, fotos sobre las que el profesional posee los derechos y cuya publicación autoriza. Permanecen privados: teléfono, WhatsApp, correo electrónico, sitio web, redes sociales, dirección y nombre completo de un técnico independiente sin su acuerdo.
- La inscripción no garantiza ninguna solicitud.
- Podemos rechazar, modificar o retirar una ficha (información inexacta, actividad no confirmada, reportes, contenido sin derechos). El profesional puede solicitar en cualquier momento la corrección o la retirada de su ficha.
7. Fotos e ilustraciones
Los pictogramas e ilustraciones del sitio son genéricos: no muestran el trabajo de ningún profesional. Las fotos de trabajos realizados solo se publican con una autorización o una licencia documentada. Las fotos que usted adjunta a una solicitud permanecen privadas.
8. Uso aceptable
Usted se compromete a proporcionar información exacta y un número que le pertenezca o que esté autorizado a utilizar, a no enviar solicitudes abusivas o automatizadas, a no extraer datos del sitio por medios automatizados, a no eludir sus medidas de seguridad y a no utilizarlo con fines ilícitos. Podemos no dar curso a las solicitudes que no respeten estas reglas.
9. Propiedad intelectual
Los textos, pictogramas e ilustraciones del sitio están protegidos y no pueden reproducirse sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley. Usted puede compartir libremente enlaces a las páginas del sitio. Los nombres y marcas de los profesionales pertenecen a sus titulares.
10. Responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley: hacemos todo lo posible por publicar información exacta y fechada, pero esta proviene de los profesionales y de fuentes públicas y puede contener errores o haber cambiado; no somos responsables de la ejecución de los servicios prestados por profesionales independientes; no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido del sitio. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que le confieren las normas de protección al consumidor aplicables, en particular la Ley n.º 358-05 de la República Dominicana.
11. Datos personales
El uso de sus datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.